Как противостоять коллекторам

Неудивительно, что многие граждане, стремясь избавиться от этой напасти, обращаются к так называемым антиколлекторам - эдаким службам спасения должников. В Интернете можно найти множество объявлений, авторы которых предлагают услуги по борьбе с коллекторами.

Попробуйте договориться сами

Чаще всего антиколлекторы готовы взять на себя общение с банком, составление заявки с просьбой реструктуризировать долг, проведение переговоров. Правда, все это можно попытаться сделать и самому.

- Если клиент не в состоянии платить по кредиту (потерял работу, проблемы в бизнесе, не платят зарплату), мы стараемся войти в его положение и договориться о реструктуризации долга, - отметил Иван Кузовкин, заместитель председателя правления одного из крупных банков. - Скажем, можно продлить срок кредитования или, например, изменить схему платежей - в общем, банк использует все, чтобы дать возможность клиенту заплатить. Потому что банк заинтересован именно в том, чтобы клиент платил, а не в том, чтобы отбирать у него залог и продавать его.

Вывод очевиден: если речь идет о реструктуризации долга, заемщик и банк в состоянии договориться без посредников.

Никаких переговоров с коллекторами!

Другое дело, если банк или коллекторы превышают свои полномочия и серьезно начинают «прессовать». Тут услуги антиколлектора не помешают.

Как рассказал директор антиколлекторской компании Se-VikS Сергей Середюк, первый совет, который в компании дают всем клиентам, - это не вести никаких переговоров с коллекторами и настаивать на передаче дела в суд. Компания со своей стороны предоставляет адвоката. Собственно, в этом и заключается основная работа настоящих антиколлекторов - предоставление юридических услуг.

- Как правило, люди начинают чувствовать себя гораздо спокойнее уже после первого разговора с представителем нашей компании, - говорит Сергей Середюк. - Мы объясняем, что позиция банка не является истиной в последней инстанции, и на самом деле все не так уж страшно, как вам могут представить коллекторы. Скажем, должнику грозят, что он не сможет выехать за границу, что его долг из 5 тысяч превратился в 40, что он его будет выплачивать всю жизнь, а потом долг повиснет на детях. Человек, плохо знакомый с законодательством Украины, во все это верит, однако на деле оказывается, что большая часть из того, что говорят коллекторы, - неправда…

Часто кредитные договоры противоречат законам

Действительность же такова, что все кредитные договоры прописаны в пользу банка, все риски по кредитному договору возложены на заемщика (согласитесь, не совсем справедливо).

- Никто не говорит, что долги отдавать не нужно. Но есть много нюансов, - уверен директор антиколлекторской компании. - Например, если при заключении договора было нарушено законодательство, наша задача заключается в том, чтобы эти нарушения найти и на их основании признать договор недействительным. Это означает, что заемщик должен выплатить банку только тело кредита, без процентов. Кстати, кредитные договоры очень часто оказываются несопоставимы с законодательством Украины. В первую очередь это касается валютных договоров кредитования...

Тем не менее, по словам эксперта, решения суда в пользу заемщиков выносятся крайне редко, особенно в Киеве.

- Опыт показывает, что шансы одержать победу в суде над банком невелики - примерно один из десяти, - говорит Середюк. - По статистике, наши адвокаты чаще всего добиваются побед в Ровно, других регионах. А вот киевские суды, даже в случаях, идентичных тем, которые мы выиграли в других городах, почти всегда выносят решения в пользу банков. И мы сразу предупреждаем киевлян: выиграть дело в столичном суде очень тяжело.

И тогда антиколлекторам остается только максимально затягивать судебный процесс, что порой становится хоть каким-то спасением для клиента. 

История из жизни

Кредит всплыл через год

О своем опыте общения с банком, а затем и с коллекторами рассказал Алексей Р.:

- Три года назад я взял в кредит мобильный телефон, но не смог оплатить кредит в срок, и возникла просрочка. Мне позвонили представители банка и предложили сделку: они со своей стороны не учитывают пеню, но за это я должен немедленно погасить долг. Я оплатил 4,5 тыс. грн., погасив и проценты по кредиту, и тело.

И вот спустя год (!) на пороге моей квартиры «нарисовались» представители коллекторской компании, которые потребовали с меня уже 8 тыс. грн. задолженности за все тот же телефон! Я платить отказался, и через некоторое время пришли уже другие коллекторы, которые потребовали с меня 5 тысяч. Откуда взялась эта сумма - не объяснили. Что мне делать?

Комментарий антиколлектора Сергея Середюка:

- Во-первых, потребуйте письменное объяснение, откуда взялась сумма долга. После этого рекомендую настаивать на передаче дела в суд. Практика показывает, что банки очень не любят афишировать финансовые документы и на требование предоставить распечатку движения по счету отвечают отказом. Но этого можно добиться по решению суда. А затем уже действовать, отталкиваясь от того, что там накрутил банк с вашим долгом.

Полезно знать

Как противостоять психологическому давлению

Психолог Виктория Егорова:

- У каждого из нас есть свои слабые места и болевые точки в психике, методично давя на которые коллекторы могут добиться нужного результата. Как же себя вести, если на вас давят?

Вот основные правила поведения в таких ситуациях: