Сегодня банки стараются различными
способами продвигать свои услуги и продукты. Для некоторых организаций
почтовая рассылка кредитных и дебетовых пластиковых карт стала
достаточно распространенной практикой. Однако значительную часть
клиентов начинает раздражать такая активность банков, пишет РБК-Кредит
Многие наши читатели, уже не раз получавшие в свой почтовый ящик банковские
карты и писавшие заявления в банк – отказ от их получения, заинтересовались, а
законны ли в данной ситуации действия банка.
Этот вопрос мы решили адресовать эксперту юридической компании «Юков, Хренов
и партнеры» Рустаму Батырову. По его словам, несмотря на то что почтовая
рассылка пластиковых карт стала достаточно распространенным явлением в сфере
банковского обслуживания, до настоящего времени этот способ предложения
финансовых услуг не получил соответствующего законодательного закрепления в
качестве правонарушения. «Поэтому, в соответствии с действующим
законодательством, подобный способ распространения банковских продуктов не
является нарушением закона», – отмечает юрист.
Все нюансы
По его словам, в случае получения банковской пластиковой карты через почту
необходимо учитывать следующее: любые денежные обязательства перед банками,
связанные с кредитной или расчетной картой, к примеру комиссия за ведение счета
либо кредитная задолженность, приводятся в действие после ее активации.
Однако эксперт уточняет, что законодательство не предполагает в данном случае
обязательного оформления отношений между банком и клиентом в виде заключения
письменного договора, подписанного обеими сторонами.
Активация карты может быть рассмотрена банком как принятие клиентом условий
предоставления и обслуживания банковской карты (акцепт оферты).
Рустам Батыров утверждает, что сама по себе рассылка банковских карт по почте
без ее активации (акцепта) не порождает каких-либо прав и обязанностей для
адресата.
Как активировать карту
Активация карты может быть произведена посредством телефонной связи,
осуществления платежей, расчетов, иными способами, предусмотренными банком. Во
избежание активации необходимо тщательно ознакомиться с условиями документов,
приложенных к присланной кредитной карте.
«Если вы предполагаете отказаться от банковской карты, то лучше всего будет
ее ликвидировать, чтобы ею никто не смог воспользоваться. Кредитные карты
оформляются на конкретного человека, который и является ответственным за выплату
кредита», – разъясняет юрист. По его словам, нелишним также будет обращение в
банк с письменным заявлением, составленным в двух экземплярах, с изложением
ситуации и просьбой прекратить рассылку. Мотивированный ответ банка в таком
случае требуйте предоставить в письменном виде.
Кроме того, уточняет Рустам Батыров, если клиент не предполагает
использование банковской карты и не активирует ее, это никак не может отразиться
на его кредитной истории.
Если что-то не так
В случае выявления нарушений вышеуказанного порядка ведения кредитной истории
следует сообщать об этом в Центральный банк РФ, Федеральную службу по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или
обращаться в суд.
