История банковской лидогенерации началась в 2007 году. На тот момент среди заказчиков были непосредственно банки и кредитные брокеры, а среди поставщиков – лидпровайдеры, и кредитные операторы.
На 2012 год к заказчикам прибавились микрофинансовые организации, а к поставщикам – партнерские сети и кредитные брокеры.
За 6 лет рынок лидогенерации в российском банковском секторе вырос в 17 раз. В 2007 году он составлял 500 тысяч лидов, на 2012 год он составлял 10 млн лидов.
Какие бывают каналы лидогенерации в интернете? Они берутся из самостоятельной генерации лидов заказчиками, из контекстных и социальных сетей, также лиды предоставляют лидпровайдеры, кредитные брокеры, операторы и партнерские сети.
Партнерские сети свои лиды берут от веб-мастеров, кредитных операторов и брокеров. Рассмотрим механику предоставления лидов лидпровайдерами и веб-мастерами. Существует три базовые механики.
Во-первых, прямое привлечение на анкету банка, когда клиент видит объявление или баннер, кликает на него и сразу же переходит на анкету на сайте заказчика.
Во-вторых, витрина кредитных предложений: клиент по баннеру переходит на сайт, где перечислено некоторое количество банков с их условиями. Клиент выбирает понравившееся ему предложение и переходит уже на сайт заказчика, где заполняет анкету.
Третий, на наш взгляд, самый эффективный механизм – это система подбора кредита. Даная механика заключается в следующем.
Клиент, заходя на сайт, должен сначала ввести свои параметры: возраст, пол, место нахождения – после этого система подбора смотрит на минимальные критерии банков, по которым данный клиент может подойти, и показывает ему эти банки.
Клиент выбирает наиболее понравившееся ему предложение и переходит на анкету банка.
Механика предоставления лидов кредитными брокерами и операторами значительно отличается от тех механик, которые я описала.
Она заключается в следующем: клиент заполняет безбрендовую заявку обычно с минимальными полями. Далее колл-центр оператора или брокера обзванивает эти заявки, узнает дополнительные данные и отправляет их в несколько банков.
Теперь давайте рассмотрим качество этих заявок. Самое лучшее качество – у системы подбора. Так как существует возможность таргетировать предложение на профиль конкретного клиента, прежде чем купить лиды на кредит. У витрины и прямого привлечения качество хорошее, потому что отсечение происходит только на уровне анкеты банка.
Среднее качество – у одной заявки, направленной сразу в несколько банков. Потому что в данном случае происходит искусственное повышение конкуренции между теми банками, куда отправляют заявки операторы брокера.
Бизнес Журнал
|
