Особенности пользования платежными картами на отдыхе
В периоды массовой отпускной миграции особенную
актуальность приобретает вопрос о том, сколько денег брать с собой на
отдых, в командировку, поездку к родственникам и т.п. и как их везти с
собой.
Наиболее удобный и безопасный способ – пластиковая банковская
карточка. Однако и в обращении с ней необходимы минимальные знания и
навыки.
Основные правила использования карточки
Их несколько, и помнить о них надо независимо от того, где используется карта – в Украине или за ее пределами.
Правило первое:
для оплаты товаров и услуг пользуйтесь картой везде, где только можно –
ведь при безналичном расчете комиссия не снимается, а при обналичивании
– удерживается (детальнее об этом – ниже). А определить, можно ли
использовать карту, очень просто: на входе в торговую или сервисную
точку обязательно размещены логотипы тех платежных систем, карты
которых здесь обслуживаются. Поэтому просто обратите внимание на дверь
супермаркета, и если увидите знакомое VISA или MasterCard, можете смело
рассчитывать на безналичный расчет.
Правило второе:
все операции по карте должны происходить только в пределах вашей
видимости. Никаких «подковерных» действий со стороны кассира. При вас
он должен провести карту через POS-терминал, набрать последние четыре
цифры номера карты, получить авторизацию (согласие банка на оплату
операции) и три чека (один из них он должен выдать вам со своей
подписью) и вернуть вам карту. Чек об операции надо хранить 90 дней.
Кроме того, советуем регулярно проверять остаток на своем счету.
Например, после воскресных закупок просуммировать суммы по всем чекам,
взять в банкомате баланс и сверить, совпадает ли сумма остатка с
первоначальной суммой минус потраченные по чекам. Если нет, звонить в
банк. Единственное, что стоит учесть: если по дебетной карте баланс
дается сразу, то по кредитной он может запаздывать на день-два. Поэтому
если вы расплачивались кредиткой, то для окончательного сведения дебета
с кредитом подождите пару дней (чтобы информация попадала из банка в
банк, необходимо время).
Правило третье: все
операции, оплачиваемые по безналичному расчету (т.е. картой), для
потребителя бесплатны. Другими словами, с вас не берется никакая
комиссия, даже в том случае, если терминал принадлежит не тому банку,
который эмитировал карту. Банки между собой потом сами рассчитаются, а
вот клиент платить за обслуживание ничего не должен.
Если денег не дали
Но,
как и в любом деле, в «карточном» бизнесе бывают недоразумения. В
частности, вы обратились за наличными (в отделение банка или банкомат),
а вам отказали. Причин для этого может быть несколько:
– на счету недостаточно средств (тогда надо взять баланс и заказать меньшую, доступную к снятию сумму);
– карта уже недействительна, т.к. срок ее действия закончился (он указан на лицевой стороне, под номером);
–
магнитная полоса карты повреждена, и банкомат или картридер не
считывает с нее информацию (это может быть даже заметно невооруженным
глазом);
– лицевая сторона карты или подпись владельца повреждены;
– неисправно считывающее устройство (это можно проверить, только попробовав снять деньги в другом банкомате или картридере);
– отсутствует связь с процессинговым центром банка, и авторизация просто невозможна;
–
сумма, которую вы просите, превышает дневной лимит по выдаче наличных
(в каждом банке он может быть разным, но в среднем это приблизительно
полторы тысячи гривен).
Лучше поискать другой банкомат, а если
отказ повторится, звонить в центр клиентской поддержки, телефон
которого указан на обороте пластиковой карты.
Но остаться без денег можно и по другой причине. С картой надо обращаться осторожно и при хранении учесть:
– механические повреждения магнитной полосы (например, царапины) могут сделать карту непригодной к работе;
–
такое же действие оказывают сильные электромагнитные поля, создаваемые
телевизорами, видеоаппаратурой и т.п. Полоса просто размагничивается, и
карту придется менять;
– карта «боится» прямых солнечных лучей, открытого огня и других источников сильного тепла.
К банкомату – со всем уважением
Общение
с банкоматом тоже требует внимания и навыков. Например, никогда не
вставляйте карту в прорезь, предварительно не убедившись, что там нет
никаких посторонних приспособлений.
Если же вам понадобилась
выписка об остатке денег на счете или по личному счету, ее можно
получить в банкомате. После ввода ПИН-кода надо выбрать опцию «Выписка»
(отчет о том, как вы снимали деньги с карты) или «Остаток» (сколько
денег на счету). При запросе последней операции после звукового сигнала
и соответствующей команды вначале возвращается карточка, а затем
распечатывается справка об остатке с указанием суммы текущего баланса.
При операции «Выписка» вначале распечатывается квитанция о последних
операциях по счету с указанием суммы баланса, а затем, после звукового
сигнала, выдается карточка.
Второй важный момент в общении с
«электронным» кассиром – это снятие наличных. За это удовольствие мы
платим комиссионные в соответствии с тарифами этого банка. Их размер
надо уточнить у сотрудника банка.
Если валюта прикрепленного к
карте основного личного счета владельца карты отличается от валюты
обналиченных им по карте денег, списание денежных средств с этого счета
производится путем конвертации валюты обналиченных денег в валюту счета
по курсу на день обработки операции в банке.
И помните, что
неверно ввести ПИН-код можно только два раза, на третий банкомат просто
изымет карточку. Тогда надо позвонить в центр клиентской поддержки и
объяснить ситуацию. Когда, где и как ее можно будет забрать, вам
сообщат. Если же вы просто забыли свой ПИН-код и нет никакой недежды
вспомнить злополучные четыре цифры, надо подать в банк заявление о
перевыпуске карты, так как ПИН-кода не знает никто, кроме владельца.
Кстати,
не мешкайте: и карту, и деньги необходимо забрать в течение 20 секунд
после их выхода из банкомата, иначе они будут им возвращены в АТМ как
невостребованные.
Карта бронирует гостиницу
Пластиковая
карта может быть использована в самых неожиданных для повседневной
жизни случаях. Например, как средство для бронирования мест в отелях.
Итак, если вы звоните в гостиницу и бронируете номер на какой-то срок,
надо сообщить номер карты и срок ее действия, и потом подтвердить свой
заказ по факсу. Вам должны ответить (также по факсу или по телефону),
указав при положительном результате стоимость и номер брони. Как
правило, такой ответ должен поступить из отеля в течение суток.
Если
планы изменились, надо обязательно отменить бронирование, иначе со
счета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Вы
можете сделать так называемое гарантированное резервирование номера на
какой-то период времени – отель весь срок будет «держать» номер для
вас. Но карточный счет уменьшится на сумму, равную плате за весь срок
резервирования.
Если отель забронирован, то при поселении у
вас попросят вашу карту или предложат оставить денежный депозит (залог)
за время пребывания. Обязательно учтите: при предъявлении карты отель
заблокирует у вас на счете сумму, равную стоимости проживания весь
срок. Кроме того, платежи могут «догнать» вас уже по отъезде. Как
правило, хорошие отели имеют некоторую степень доверительности в
отношениях с клиентами, и клиенту не отказывают в услугах после
произведенной оплаты за проживание (когда, например, все оплачено
вечером, а он уезжает рано утром) – пользование барами, междугородные
телефонные переговоры и пр.
Счета за эти услуги приходят с
некоторой задержкой, и поэтому соответствующие суммы списываются с
карточного счета через некоторое время. Поэтому прежде чем окончательно
расплатиться за проживание в гостинице, потребуйте от администрации при
вас разблокировать сумму, заблокированную при оформлении в отеле. Если
этого не сделали, то по правилам международных платежных систем деньги
будут оставаться заблокированными еще в течение 30 дней.
